Business Dynamics 365 CRM Senior Consultant – Settore Utilities
Company Profile
Società specializzata nella realizzazione di progetti Microsoft Dynamics 365 Business Central/CRM e nelle nuove tecnologie informatiche per la realizzazione di soluzioni Mobile, Web-Apps ed E-Commerce con soluzioni specifiche nei settori Utilities e Manufacturing. Negli ultimi anni il team di ricerca e sviluppo della società ha avviato diversi progetti per INTERNET OF THING ed INDUSTRIES 4.0 per l’integrazione del mondo Industry Automation con quello dell’office Automation in una concezione di filiera produttiva unica, presidiata e flessibile.
Siamo alla ricerca di un Business Dynamics 365 CRM Senior Consultant esperto nel settore Utilities, in grado di offrire soluzioni CRM personalizzate per migliorare l’efficienza dei processi e l’esperienza del cliente. Se hai una profonda conoscenza del mercato delle utilities e una comprovata esperienza con Dynamics 365 CRM.
Responsabilità principali:
- Analisi dei Processi per il Settore Utilities: Collaborare con i clienti del settore energetico e delle utility per comprendere esigenze specifiche, identificare punti critici e tradurre i requisiti aziendali in specifiche tecniche.
- Configurazione Personalizzata del CRM: Progettare e implementare soluzioni su misura basate su Dynamics 365 CRM, configurando moduli specifici per il settore delle utilities, come la gestione dei clienti, la fatturazione e i processi di assistenza.
- Integrazione dei Sistemi Utility: Integrare Dynamics 365 CRM con sistemi di gestione dei contatori, portali clienti e software di billing per garantire una visione completa e unificata del cliente.
- Pre-sales e Demo di Settore: Supportare le attività di pre-sales, fornendo presentazioni e demo mirate che evidenzino le capacità del CRM Dynamics 365 di rispondere alle esigenze delle utility.
- Formazione e Change Management: Fornire formazione agli utenti finali, supportando il cambiamento organizzativo e assicurando un’adozione efficace della soluzione a livello aziendale.
- Ottimizzazione del Servizio Clienti e Customer Experience: Consigliare i clienti sull’uso di Dynamics 365 CRM per migliorare il customer journey, ridurre i tempi di risposta e ottimizzare la gestione dei reclami e richieste.
Skills richieste
- Almeno 5 anni di esperienza come consulente Dynamics 365 CRM, preferibilmente con esperienza nel settore Utilities (energia, gas, acqua, etc.).
- Esperienza nel pre-sales, inclusa la conduzione di demo e la comunicazione del valore del prodotto ai clienti del settore.
- Configurazione e gestione avanzata di Dynamics 365 CRM con un focus su moduli dedicati al servizio clienti, vendite e gestione della fatturazione.
- Familiarità con l’integrazione di Dynamics 365 CRM con sistemi per utilities, come sistemi di gestione del contatore, billing e soluzioni di Customer Information Systems (CIS).
- Conoscenza delle best practices del settore per la gestione della customer experience e delle relazioni con i clienti.
Company Size
150 – 200 Employees
Industry Category
Technology and Finance
Company Benefits
Health Care, Commission, Yearly Bonus
Company Website
2 Years or Longer
